Récemment, HP a fermé son site officiel russe en réponse aux sanctions imposées par les États-Unis.

Les utilisateurs russes n'ont pas pu obtenir l'assistance en ligne officielle de HP, notamment le téléchargement de pilotes matériels, les téléchargements de logiciels de base et l'assistance client en ligne.

Les utilisateurs essayant d'accéder au site Web d'origine de HP Russie seront redirigés vers le site Web officiel du Kazakhstan. Le Kazakhstan est un pays russophone mais ne figure pas sur la liste des pays HP.

Auparavant, HP avait fermé le site officiel biélorusse et les utilisateurs qui le visitaient étaient également redirigés vers le site officiel du Kazakhstan.

Même HP a supprimé la Russie et la Biélorussie des options de langue et de région sur son site officiel mondial. HP n'a pas informé à l'avance les utilisateurs en Russie et en Biélorussie de ces mesures.

À cet égard, le média russe CNews a condamné HP pour n'avoir fait aucune annonce ou notification aux utilisateurs avant de fermer le site russe, qualifiant son comportement de « sournois ».

HP a complètement mis fin à ses activités en Russie et en Biélorussie en 2022, et a également renoncé à 1 milliard de dollars de chiffre d'affaires annuel.

Les médias étrangers ont souligné qu'après le retrait de HP du marché russe, bien que l'existence d'importations parallèles ait atténué l'impact sur le marché, la position de leader de HP sur le marché russe des imprimantes a été remise en question. Au troisième trimestre 2022, la part de marché de HP est tombée à 21 %, tandis que celle du chinois Pantum est passée de 16 % avant 2022 à 53 % aujourd'hui. La part d'Epson a également augmenté de 22,1 %, et la société conserve également son site Web officiel et ses services d'assistance russes.